Pravo na odustajanje od ugovora
Kao potrošač imate pravo, bez navođenja razloga, odustati od ugovora sklopljenog na daljinu u roku od 14 dana od dana kada je vama ili trećoj osobi koju ste vi odredili predana roba, u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača.
Kako odustati
Pošaljite nedvosmislenu izjavu o odustajanju e-mailom na [email protected] ili poštom na Vrtaluna d.o.o., Put Duilova 14, 21000 Split. Izjava mora sadržavati broj narudžbe, datum primitka, ime i adresu te broj računa za povrat sredstava. Možete koristiti i obrazac za jednostrani raskid propisan Pravilnikom, dostupan na zahtjev.
Vraćanje robe i troškovi
Robu vratite bez odgode, najkasnije 14 dana od izjave o odustajanju. Neposredne troškove vraćanja robe nosi kupac, osim ako je isporučen pogrešan ili neispravan proizvod. Roba se vraća u originalnoj ambalaži, neoštećena i nekorištena, sa svim dodacima i računom.
Povrat sredstava
Uplaćeni iznos vraćamo najkasnije u roku 14 dana od primitka izjave, odnosno od dana kada primimo vraćenu robu ili dokaz o otpremi. Povrat se vrši istim sredstvom plaćanja, bez dodatnih troškova za kupca. Ako ste odabrali skuplji način dostave od standardnog, vraćamo trošak standardne dostave.
Izuzeci od prava na odustajanje
Pravo na odustajanje ne primjenjuje se na robu izrađenu po specifikaciji kupca (naručene sadnice iz posebnog uvoza, aranžmani po mjeri), na robu koja je zbog svoje prirode nepovratno pomiješana s drugim stvarima (rasuti substrati, gnojiva otvorena i primijenjena) te na zapečaćene proizvode koji zbog zdravstvenih razloga nisu podobni za vraćanje ako su otvoreni. Za žive biljke pravo na odustajanje priznajemo, ali biljka mora biti vraćena u stanju u kojem je isporučena.
Umanjenje vrijednosti
Kupac odgovara za umanjenje vrijednosti robe koje je rezultat rukovanja robom, osim onog koje je bilo potrebno za utvrđivanje njezine prirode, karakteristika i funkcionalnosti. Presađena biljka, korišten alat s tragovima uporabe ili otvorena vrećica sjemenki smatraju se umanjenjem vrijednosti.